POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

IMPORTACIONES GRAFAM S.A.S., identificada con NIT 900.836.762-7, en calidad de distribuidor oficial de Saucony en Colombia y responsable de la operación del sitio web www.saucony.com.co, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información personal sobre su Política de Tratamiento de Datos Personales.

Canales de contacto:

Correo electrónico: tienda@saucony.com.co
Teléfono: (+57) 311 411 6167
Dirección de contacto: Cra. 50 #79C Sur 43, Bodega 25, La Estrella, Antioquia, Colombia.

En adelante, para efectos de esta Política, podrá denominarse SAUCONY COLOMBIA.

2. Objeto y alcance

Esta Política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, supresión y demás operaciones realizadas sobre datos personales obtenidos a través de www.saucony.com.co, formularios, procesos de compra, servicio al cliente, comunicaciones comerciales y demás canales habilitados por SAUCONY COLOMBIA.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo principalmente:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 y demás normas reglamentarias.
• Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable.
• Normas, circulares e instrucciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. Definiciones

Para efectos de esta Política:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos.

Encargado: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

5. Información que podemos recopilar

SAUCONY COLOMBIA podrá recopilar, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Dirección.
• Ciudad y departamento.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Productos adquiridos, tallas, preferencias y comportamiento de compra.
• Solicitudes, consultas, PQR y comunicaciones con servicio al cliente.
• Dirección IP.
• Información técnica del navegador y dispositivo.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
• Información necesaria para la prevención del fraude y seguridad de las transacciones.

Los datos financieros completos asociados a tarjetas de crédito o débito podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago y no necesariamente serán almacenados por SAUCONY COLOMBIA.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

1. Gestionar compras realizadas a través de www.saucony.com.co.
2. Procesar, confirmar, facturar y despachar pedidos.
3. Gestionar cambios, devoluciones, garantías y retractos.
4. Contactar al cliente respecto de una compra.
5. Prestar servicio al cliente.
6. Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
7. Prevenir fraude, suplantación y operaciones no autorizadas.
8. Cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales y legales.
9. Mantener registros históricos de las transacciones.
10. Realizar análisis estadísticos y comerciales.
11. Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio web.
12. Personalizar contenidos y comunicaciones.
13. Enviar información sobre productos, lanzamientos, novedades, eventos, promociones y ofertas cuando exista autorización.
14. Realizar encuestas de satisfacción.
15. Gestionar campañas publicitarias y de marketing digital.
16. Cumplir requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
17. Defender los derechos e intereses legítimos de la compañía cuando resulte necesario.

7. Autorización del titular

Cuando resulte legalmente exigible, SAUCONY COLOMBIA solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales o mediante cualquier mecanismo que permita acreditar de manera razonable la voluntad del titular.

8. Datos sensibles y datos de menores

SAUCONY COLOMBIA no solicita de manera habitual datos personales sensibles.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratarlos, se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento salvo cuando exista una excepción legal.

El sitio web está orientado principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

Cuando se realicen operaciones que involucren menores de edad, se respetará el interés superior del menor y los derechos fundamentales de niños, niñas y adolescentes, y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria.

9. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.

10. Deberes de SAUCONY COLOMBIA

Como responsable del tratamiento, SAUCONY COLOMBIA adoptará las medidas necesarias para:

• Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares.
• Conservar la información bajo condiciones adecuadas de seguridad.
• Actualizar y rectificar la información cuando resulte necesario.
• Tramitar consultas y reclamos.
• Informar al encargado del tratamiento sobre rectificaciones realizadas.
• Restringir la circulación de información cuando exista una controversia.
• Cumplir las instrucciones de la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

www.saucony.com.co utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar la navegación, medir resultados y, previa autorización cuando corresponda, personalizar publicidad.

El usuario puede consultar información detallada en la Política de Cookies publicada en el sitio web.

12. Encargados, transmisión y transferencia de datos

Para el desarrollo de sus actividades, SAUCONY COLOMBIA podrá compartir información con proveedores que actúen como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Operadores logísticos y transportadoras.
• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de ecommerce.
• Procesadores y pasarelas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas de correo electrónico y mensajería.
• Herramientas de analítica.
• Proveedores de publicidad y marketing.
• Servicios contables, tributarios, jurídicos o administrativos.

Cuando el tratamiento implique transferencia o transmisión nacional o internacional de información, se adoptarán las medidas contractuales y legales correspondientes.

13. Seguridad de la información

SAUCONY COLOMBIA implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema electrónico o de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y posteriormente durante los periodos requeridos para atender obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o de defensa jurídica.

Una vez desaparezca la necesidad de tratamiento y no exista obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

15. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante el correo:

tienda@saucony.com.co

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre del titular.
• Documento de identificación cuando sea necesario para validar su identidad.
• Información de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que soporten la petición, cuando correspondan.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

16. Revocatoria y supresión

El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización o la eliminación de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías legales.

La eliminación no procederá cuando exista una obligación legal, contractual o legítima que requiera mantener la información.

La cancelación de comunicaciones publicitarias podrá solicitarse utilizando los mecanismos incluidos en dichas comunicaciones o contactando a SAUCONY COLOMBIA.

17. Vigencia y modificaciones

Esta Política entra en vigencia a partir del 4 de septiembre de 2026.

SAUCONY COLOMBIA podrá actualizarla para adaptarla a modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas o relacionadas con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en:

www.saucony.com.co